Betrifft nur Bayern

In Absprache mit dem Stmi werden wir für das Gesamtlimit der Bedarfsgemeinschaften weitere Anpassungen vornehmen.
Dazu erhalten Sie als Kommune vorab eine Liste mit der Bitte um Prüfung und Rückmeldung an unseren Verteiler bezahlkarte.bayern@üaycenter.de , erst dann werden wir die Änderungen vornehmen.

Sie können weiterhin individuelle Anpassungen vornehmen und das würde uns auch die Arbeit erleichtern.

Wir haben in unseren Kennzahlen und aus den Berichten der Kommunen sehr viele PIN Fehleingaben durch die Leistungsempfänger und dementsprechend viele PIN Sperrungen.
Aktuell werden die PIN Sperrungen noch manuell geprüft, das ist in der Masse nicht mehr stemmbar / dauert sehr lange.
Wir prüfen deshalb einen automatischen PIN Entsperrungsprozess.

PINs werden nun alle 2 Stunden automatisch entsperrt (bis zu 3x, dann erst manuell)

Die Firewall in Nürnberg ist in einem Cluster teilweise ausgefallen- ein Failover findet statt

Es muss ein physischer Eingriff durch den RZ Betreiber erfolgen, der veranlasst wurde

Gegen 7:39 war der Incident behoben, die Firewall ist nun wieder up. Alle Systeme arbeiten wieder normal

Betrifft nur Bayern

In Absprache mit dem Stmi werden wir für das Gesamtlimit der Bedarfsgemeinschaften weitere Anpassungen vornehmen.
Dazu erhalten Sie als Kommune vorab eine Liste mit der Bitte um Prüfung und Rückmeldung an unseren Verteiler bezahlkarte.bayern@üaycenter.de , erst dann werden wir die Änderungen vornehmen.

Sie können weiterhin individuelle Anpassungen vornehmen und das würde uns auch die Arbeit erleichtern.

Wir haben in unseren Kennzahlen und aus den Berichten der Kommunen sehr viele PIN Fehleingaben durch die Leistungsempfänger und dementsprechend viele PIN Sperrungen.
Aktuell werden die PIN Sperrungen noch manuell geprüft, das ist in der Masse nicht mehr stemmbar / dauert sehr lange.
Wir prüfen deshalb einen automatischen PIN Entsperrungsprozess.

PINs werden nun alle 2 Stunden automatisch entsperrt (bis zu 3x, dann erst manuell)

Aktuell ist der Chatbot für die Kommunen nicht erreichbar. WIr sind an der Behebung der Störung dran.
Der Support für die Leistungsempfänger ist davon NICHT betroffen

der Chatbot ist wieder erreichbar

Aufgrund von verschiedenen Verarbeitungsprozessen kam es zu einer erhöhten Last auf den Datenbanken und ggfls. entsprechende Verzögerungen im Frontend. Grundsätzlich sollte das Bezahlkartensystem jedoch nicht betroffen sein

Die Last hat sich erholt

Aktuell scheint es Probleme bei der Erreichbarkeit des Verwaltungsfrontends und Leistungsempfängerfrontends zu geben

Wir starten einen Cluster neu durch

Die Frontends für das Verwaltungsfrontend und das Leistungsempfängerfrontend waren teilweise für einzelne Nutzer nicht erreichbar da einzelne APIs im Cluster ausgefallen sind. Das Problem wurde behoben wir beobachten aber weiter

Von der Kommune in Passau wurden Akzeptanzprobleme bei der Sparkasse gemekdet

Das Problem konnte nicht nachvollzogen / bestätigt werden.

Teilweise gibt es immer noch Erreichbarkeitsprobleme bei Verwaltungsfrontend und Leistungsempfängerfrontend.
Dies äußert sich durch eine weiße Seite. WIr werden weitere Server hochfahren.

Die Erreichbarkeit ist nun besser aber noch nicht 100 Prozent in Ordnung, Die Metriken haben sich soweit erholt und es sieht gut aus.

Die Seiten sind wieder vollumfänglich erreichbar

Incident Statement:

• Ursache war ein erhöhtes Aufrufvolumen zum Monatsanfang um bis zum Faktor 20
• Von 11.30-13.12 Uhr und von 14.36-15.38 gab es größere Latenzprobleme bei verwaltung.bezahlkarte.eu und auf meine.bezahlkarte.eu
• Dies hatte Auswirkung auf die Ereichbarkeit der entsprechenden Websiten für einige Kommunen
• Die Bezahlfunktion war hiervon nicht betroffen

Als Maßnahmen haben wir:

• die Anzahl der entsprechenden Hosts verdoppelt
• Einzelne unnötige Anfragen gefiltert.

Im Rahmen des gestrigen Releases wurde das gemeinschaftliche GAA Verfügungslimit released und Limits übernommen (wir bitten um Beachtung der Releasenotes dazu).
Es kommen vereinzelt Nachfragen der Kommunen, die Inkonsistenzen festgestellt hätten.
Nach aktuellem Sachstand ist alles in Ordnung- wir werden aber mit Kommunen Fall bei Fall Probleme besprechen und dann auch nochmal ein konsolidiertes Info-Dokument publizieren / das im Webex ansprechen

Das neue Infodokument ist nun fertig und wird innerhalb der nächsten Stunde aktualisiert.

Bei der Umstellung auf das Bargeldabhebelimit bei Bedarfsgemeinschaften wurden individuelle Werte für das Bargeldabhebelimits auf den Hauptkarten als initiale Werte für das neue Bargeldabhebelimit der Bedarfsgemeinschaft übertragen.
Bei der Migration blieb folgende Empfehlung des STMI unbeachtet:
Wir haben den Kommunen vor der Einführung des Community Cash Limits geraten, für Kinder unter 14 Jahren ohne eigene Karte, das Bargeldlimit der Hauptkarte oder der Karte eines Elternteils entsprechend zu erhöhen
Daraus ergeben sich nun, für Sie, in einigen Fällen, nicht nachvollziehbare Werte für das Bargeldabhebelimit der Bedarfsgemeinschaft.
Wir werden nun die, von Ihnen, bereits vor der Umstellung eingestellten Werte, für das Bargeldabhebelimit auf den Hauptkarten prüfen, und eine erneute Migration der Limit Werte durchführen.
Im Zuge dessen werden wir auch die Anzahl von Leistungsempfängern, ohne eigene Karte, nachtragen, auf die sich, aus den individuellen Bargeldabhebelimit auf den Hauptkarten, schließen lässt.
Änderungen am Bargeldabhebelimit bei Bedarfsgemeinschaften als auch am Bargeldabhebelimit der Einzelkarten, die Sie in der Zwischenzeit bereits durchgeführt haben werden dabei sinngemäß beachtet.
In der Zwischenzeit können Sie nötige Änderungen an den Bargeldlimits weiterhin durchführen.
Änderungen, die Sie bis Montag 24.06.2024 aufschieben können, erübrigen sich womöglich durch die erneute Migration.

Kommunen sind informiert.

Aktuell ist der Chatbot für die Kommunen nicht erreichbar. WIr sind an der Behebung der Störung dran.
Der Support für die Leistungsempfänger ist davon NICHT betroffen

der Chatbot ist wieder erreichbar

Wir haben einen Bericht erhalten, dass von einem bestimmten Händler Bargeldauszahlungen vorgenommen werden, ohne dass dies korrekt gemeldet und damit limitiert wird. Wir eskalieren das Problem bei Mastercard, die entsprechenden Inhaber, die das verwenden werden geflaggt

Wir haben die ACTION Händlerkette bis auf Weiteres gesperrt um Mißbrauch zu verhindern. Wir sind in engem Kontakt mit dem Netzbetreiber, um das Thema beim Acquirer zu adressieren

Die Händlerkette hat die Bargeldauszahlungen gestoppt und wir haben die Sperrung wieder rausgenommen. Wir werden aber weiterhin die Transaktionen beobachten

Im Rahmen des gestrigen Releases wurde das gemeinschaftliche GAA Verfügungslimit released und Limits übernommen (wir bitten um Beachtung der Releasenotes dazu).
Es kommen vereinzelt Nachfragen der Kommunen, die Inkonsistenzen festgestellt hätten.
Nach aktuellem Sachstand ist alles in Ordnung- wir werden aber mit Kommunen Fall bei Fall Probleme besprechen und dann auch nochmal ein konsolidiertes Info-Dokument publizieren / das im Webex ansprechen

Das neue Infodokument ist nun fertig und wird innerhalb der nächsten Stunde aktualisiert.

Bei der Umstellung auf das Bargeldabhebelimit bei Bedarfsgemeinschaften wurden individuelle Werte für das Bargeldabhebelimits auf den Hauptkarten als initiale Werte für das neue Bargeldabhebelimit der Bedarfsgemeinschaft übertragen.
Bei der Migration blieb folgende Empfehlung des STMI unbeachtet:
Wir haben den Kommunen vor der Einführung des Community Cash Limits geraten, für Kinder unter 14 Jahren ohne eigene Karte, das Bargeldlimit der Hauptkarte oder der Karte eines Elternteils entsprechend zu erhöhen
Daraus ergeben sich nun, für Sie, in einigen Fällen, nicht nachvollziehbare Werte für das Bargeldabhebelimit der Bedarfsgemeinschaft.
Wir werden nun die, von Ihnen, bereits vor der Umstellung eingestellten Werte, für das Bargeldabhebelimit auf den Hauptkarten prüfen, und eine erneute Migration der Limit Werte durchführen.
Im Zuge dessen werden wir auch die Anzahl von Leistungsempfängern, ohne eigene Karte, nachtragen, auf die sich, aus den individuellen Bargeldabhebelimit auf den Hauptkarten, schließen lässt.
Änderungen am Bargeldabhebelimit bei Bedarfsgemeinschaften als auch am Bargeldabhebelimit der Einzelkarten, die Sie in der Zwischenzeit bereits durchgeführt haben werden dabei sinngemäß beachtet.
In der Zwischenzeit können Sie nötige Änderungen an den Bargeldlimits weiterhin durchführen.
Änderungen, die Sie bis Montag 24.06.2024 aufschieben können, erübrigen sich womöglich durch die erneute Migration.

Kommunen sind informiert.